وفاداری مشتریان برای برندها و فروشگاهها اهمیت فراوانی دارد و یکی از راههای مؤثر برای ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان، استفاده از هدایای کوچک و جذاب است. با وجود اینکه چنین هدایایی ارزش مادی کمی دارند اما به مشتریان احساس توجه میدهند و باعث ایجاد ارتباط عمیقتری میان مشتریان و فروشگاه میشوند.