صاحبان مشاغل کوچک باید نوع فعالیتشان را بر اساس ارزش برندهایی که توزیع می‌کنند، بنا کنند. آن‌ها برای شروع کار، باید حداقل میزان لازم از محصول مدنظرشان را برای فروش تهیه کنند، تا شروعی قدرتمند در این عرصه را تجربه کنند.
فروش، راز موفقیت در هر کسب و کاری:
فروش بخشی جدانشدنی از موفقیت کسب‌وکارها است. فرقی نمی‌کند که فعالیت شما در صنعت ساخت‌وساز، تولیدی، صنعت فناوری اطلاعات و ... باشد، تنها فروش است که بقای شما را تضمین می‌کند. در همین راستا، وظیفه تیم فروش هر کسب‌وکاری بسیار مهم است. نماینده‌های فروش کسانی هستند که رودررو با مشتریان فعلی و آینده‌تان قرار می‌گیرند و با آن‌ها تعامل دارند. آن‌ها مسئولیت دارند تا جریان هر کسب‌وکاری را شاداب و سرزنده نگه‌دارند و باید توانایی بالقوه بالایی داشته باشند.
نکاتی برای کسب موفقیت در مشاغل کوچک
برند بسازید نه محصول!
در دنیای امروز، انواع مختلفی از محصولات و برندهایی گوناگون وجود دارد. بنابراین شاید این سؤال برای شما نیز پیش‌آمده باشد که برند چیست و چه طور می‌تواند برای کسب‌وکارها، چالش‌برانگیز باشد. درواقع می‌توان گفت: "برند به درک فردی از سازمان یا محصول خاصی اشاره دارد." برند می‌تواند نام، عبارت، طرح، نماد یا هر ویژگی دیگری از کسب‌وکاری باشد که مشخص‌کنندهٔ نوع خدمات یا ارائه محصولی خاص است که به‌وسیلهٔ آن از دیگر محصولات و خدمات مشابه، متمایز می‌گردد.
برخلاف چیزی که بعضی از کارآفرینان ممکن است تصور کنند، محصول به‌تنهایی نماینده برند نیست. ممکن است در بازار شاهد ارائه محصولی جدید یا نوآوری خاص بر روی محصولات حال حاضر از شرکتی باشیم اما چیزی که مهم است، برند آن محصول می‌باشد. به‌عنوان‌مثال: تصور کنید که در سوپرمارکت هستید و می‌خواهید شیر بخرید؛ شیر دامداران می‌خرید یا پگاه؟ یا به قیمت توجه می‌کنید؟ شیر همان شیر است، درست است؟ خیر غلط است. وقتی‌که صحبت از انتخاب مشتری می‌شود، برند است که اهمیت دارد نه محصول!
درواقع اکثر مردم برندهای معروفی مانند: پگاه یا دامداران را انتخاب می‌کنند زیرا در طی زمان، این برندها هستند که در ذهن مخاطب، کیفیت، تداوم و اعتماد را به وجود آورده‌اند. برندهایی همچون: پگاه و یا دامداران محصول نیستند بلکه خدمات هستند. وقتی‌که مشتری به برندی اعتماد کند، نسبت به آن وفادار می‌شود و در آن زمان است که بیشتر خریدش را از آن برند انجام می‌دهد.
نکاتی برای کسب موفقیت در مشاغل کوچک
رعایت اصول طراحی فروش:
اگرچه اصطلاح طراحی ممکن است مفهومی جزئی به نظر برسد اما برای تجارتی موفق، بسیار مهم است. محصولاتی که توزیع می‌شود و طراحی ویترین فروشگاه، از مهم‌ترین عواملی هستند که مشاغل کوچک باید در نظر بگیرند. هر جنبه‌ای از طراحی محصول، می‌تواند تأثیر قابل‌توجهی بر نحوه درک مردم از آن داشته باشد. این موضوع به دلیل آن است که مردم بر اساس هر آنچه که می‌بینند در خصوص تأثیر محصول اظهارنظر می‌کنند.
طراحی چیدمان فروشگاه، ارزش و قیمت محصولات آن را به نمایش می‌گذارد. همچنین چیدمان حرفه‌ای، بر نحوه خرید مردم تأثیر مستقیم دارد. طراحی فروشگاه می‌تواند تعاملی دوطرفه بین کسب‌وکارها و مشتریان باشد. همه ما ایده‌ها و تجربیاتی در خصوص بعضی مسائل داریم، این تجربیات می‌تواند از خواندن کتاب، نگاه کردن فیلم یا غذایی لذیذ باشد که دوست داریم آن‌ها را با دیگران نیز به اشتراک بگذاریم. تجربیات مثبتی که در خصوص آن مسائل بازگو می‌کنیم، درواقع ما را به نماینده آن برند تبدیل می‌کند. برند قوی به مشتری جرأت می‌دهد تا تجربیاتش را با دیگران به اشتراک بگذارد.
تأثیر بازاریابی بر فروش
انسان‌ها به‌صورت طبیعی و غریزی از ریسک کردن اجتناب می‌کنند و به دنبال امنیت هستند. بنابراین اگر برندی که افراد از آن استفاده می‌کنند، به‌دفعات تجربیات مثبتی برای آن‌ها داشته باشد، به آن برند اعتماد کرده و در هنگام خرید محصولاتش، آرامش خاطر خواهند داشت. یکی از مهم‌ترین عواملی که مشاغل کوچک باید در هنگام تبلیغ محصولات در نظر بگیرند، تلاش برای کنار یکدیگر قرار دادن بازاریابی مؤثر و همچنین ایجاد ویترین‌های خیره‌کننده‌ای است که برند آن‌ها را نشان می‌دهد.
نکاتی برای کسب موفقیت در مشاغل کوچک
مشتری مداری قدمی بسیار مهم
برقراری ارتباط خوب، نوعی هنر است و هدایت آن به سمت‌وسویی خاص برای پیشبرد اهداف، نوعی از علم محسوب می‌شود. نحوه صحبت کردن با مشتری اثر زیادی روی اعتبار و برند شما دارد و هیچ‌چیز به‌اندازه ارتباط مطلوب و پیوسته، موجب رضایت مشتری نمی‌شود. رد شدن افراد از درب محل هر کسب‌وکاری بدون این‌که کالایی بخرند، بسیار چالش‌برانگیز است.
در ادامه چند نکته ساده در خصوص نحوه تعامل و جذب مشتریان آورده شده است:
-
سعی کنید آدرس ایمیل از مشتریان برای ارائه جزئیات خریدشان داشته باشید. اگر آن‌ها تمایلی به انجام این کار نداشتند، می‌توانید از طریق رسانه‌های اجتماعی یا دعوت به مسابقه‌های جذاب و ... احساس ارزشمندی از خرید در آن‌ها ایجاد کنید.
-
به‌عنوان حرفه‌ای کوچک، اطمینان حاصل کنید که پایگاه داده‌ای دارید که می‌تواند در آینده به شما در فروش کمک کند. به همین دلیل است که باید مانند فردی بازاریاب فکر کنید و طوری رفتار نمایید تا افرادی که وارد محل کسب‌وکار شما می‌شوند، حتماً از محصولات شما خرید نمایند تا تعداد کسانی که فروشگاه را بدون خرید ترک می‌کنند به حداقل برسانید.
-
فروشگاه‌های زیادی هستند که محصولات خاصی را به فروش می‌رسانند. چه چیزی باعث می‌شود که مشتریان به فروشگاه خاصی برای خرید آن بروند؟ چرا افراد برند خاصی را برای خرید محصولات انتخاب می‌کنند؟ برای موفقیت در این کار، سعی کنید از برندتان برای تعریف کردن داستان و رویکردتان استفاده کنید. این‌گونه در نگاه اول و با کمترین فکر، مشتری می‌تواند تفاوت بین محصولات مشابه را درک کند.
پیشنهادهای جذاب برای جلب توجه مشتریان:
مشتری بیشتر یعنی فروش بیشـتر و فـروش بیشتر یعنی سود بیشتر! همان چیزی که هر کسب‌وکاری می‌خواهد تجربه کند اما تا وقتی‌کـه برنامـه‌ای بــرای جذب مشتری نداشته باشید، داشتن بهترین محصول یا خدمت در دنیا نیز دردی از شما دوا نمی‌کند! بالاخره بایـد کسی باشد که از شما خرید کند یا محصول شما را به دیگری معرفی کنـد! کسب‌وکارتان را با ارائه ارزش پیشنهادی منحصربه‌فرد از رقبا متمایز کنید.
مشخص کنید چه چیزی شما را از دیگران در صنعتی که فعالیت می‌کنید، متمایز می‌کند. آنچه که این اتفاق را برای شما رقم می‌زند، خدمات بهتر، نوآوری در محصولات و افزایش کیفیت محصولات است. خدمات ارائه‌شده به مشتری، می‌تواند به‌طور قابل‌توجهی بر رضایت و وفاداری او تأثیرگذار باشد. همچنین باید به سؤالات، نگرانی‌ها و شکایات مشتریان به‌سرعت رسیدگی کنید تا نشان دهید که برای بازخورد آن‌ها ارزش قائل هستید.
نکاتی برای کسب موفقیت در مشاغل کوچک
معمولاً تخفیف‌ها و جوایز ویژه برای خرید کالا، تأثیر زیادی بر روی افراد در خرید آن کالا دارد. سعی کنید از تخفیف‌های مناسبتی و جوایز ویژه برای فروش بیشتر استفاده کنید. ارائـه ارزش‌افزوده از طریق چنین تبلیغاتی، می‌تواند در جذب مشتریان جدید بسیار مؤثر باشد!
اهمیت برند سازی محصولات:
سعی کنید تمرکزتان را برای برند سازی کسب‌وکار کوچکتان معطوف کنید نه صرفاً فروش محصول و خدماتتان؛ تا بتوانید همیشه در ذهن مشتری جای داشته باشید. در ادامه پنج دلیل برای این‌که چرا باید برند بسازید و نه محصول، آورده شده است:
-
برند در ذهن مشتری اطمینان خاطر و آرامش ایجاد می‌کند.
-
برند باعث تفاوت بین محصولات می‌شود که زمان تصمیم‌گیری برای خرید مشتری را کوتاه‌تر می‌کند.
-
برند باعث ایجاد ارزش‌افزوده می‌شود.
-
این برند است که کسب‌وکار شما را معرفی می‌کند.
-
برندها به مصرف‌کنندگان، دلیلی برای اشتراک گذاشتن تجربه‌شان را می‌دهند.
کلام آخر:
موفقیت در مشاغل کوچک به برنامه‌ریزی دقیق، بازاریابی مؤثر، خدمات بی‌نقص به مشتریان، مدیریت کارآمد، تعهد و پشتکار نیاز دارد. رعایت نکات کلیدی ذکر شده در این مطلب، می‌تواند به رشد مشاغل کوچک کمک بسزایی نماید. حضور آنلاین در فضای مجازی، بازاریابی در جهت جذب مشتری بیشتر و رعایت اصول فروش ازجمله مهم‌ترین نکات در این زمینه می‌باشند.
لازم به ذکر است که برندسازی نیز فرآیندی می‌باشد که هویت و جایگاه منحصربه‌فردی برای هر کسب‌وکاری ایجاد می‌کند زیرا باعث ارزش‌آفرینی، تمایز از رقبا و همچنین اعتمادسازی در بین افراد می‌شود.
منبع: