فروشگاه‌های مستقل، نقش بسیار مهمی در اقتصاد و جوامع محلی ایفا می‌کنند. این فروشگاه‌ها، علاوه بر ارائه محصولات و خدمات متنوع، محلی برای تعامل اجتماعی و ایجاد اشتغال محسوب می‌شوند. بااینحال، فروشگاه های مستقل در مواجهه با تغییرات سریع در بازار و رقابت با فروشگاه های زنجیره ای، با چالش‌های بزرگی روبرو هستند که باید برای ادامه فعالیت و پیشرفت در بازار رقابتی این روزها، نسبت به برطرف کردن آن‌ها اقدام نمایند.
در این مقاله، بزرگترین چالش های فروشگاه های مستقل را بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید:
1. رقابت با فروشگاه‌های بزرگتر:
موضوع رقابت با فروشگاه‌های بزرگ، معروف و پایدار، یکی از بزرگترین چالش های فروشگاه های مستقل است. بسیاری از مشتریان، به دلیل این‌که ممکن است محصولات را با هزینه کمتری بخرند و احساس راحتی بیشتری در خرید از فروشگاه‌هایی که با آن‌ها آشنا هستند، دارند؛ از فروشگاه‌های زنجیره‌ای و بزرگ خرید می‌کنند. با وجود این‌که فروشگاه‌های مستقل می‌توانند خدمات شخصی‌سازی شده بیشتری ارائه دهند و به جوامع محلی خدمت کنند، رقابت با بزرگان صنعت خرده فروشی همچنان چالش‌برانگیز است.
علت این موضوع منابع مالی فراوان فروشگاه‌های بزرگ برای سرمایه‌گذاری در کمپین‌ها و استراتژی های بازاریابی و همچنین، قدرت خرید بیشتر آن‌ها می‌باشد. بااینحال، صاحبان فروشگاه های مستقل می‌توانند با بهره‌گیری از خلاقیت در روش‌های عملکردشان، با فروشگاه‌های بزرگتر رقابت نمایند. به‌عنوان‌مثال: می‌توان با شرکت در نمایشگاه‌های تجاری و اجاره غرفه‌های موقتی در جشنواره‌ها، منابع درآمد جدیدی را برای فروشگاه ایجاد کرد.
رقابت با فروشگاه‌های بزرگتر
علاوه بر این، می‌توان محصولاتی را در فروشگاه‌های مستقل عرضه نمود که در فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ قابل‌دسترسی نیستند. با ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و فوق‌العاده به مشتریان، می‌توان آن‌ها را به فروشگاه‌های مستقل جذب کرد و با ارائه تجربه خرید لذت‌بخش، مشتریان را بارها و بارها به فروشگاه بازگرداند. بنابراین، فروشگاه‌های مستقل برای جذب و حفظ مشتریانشان، باید روی عواملی مانند: تجربه خرید ممتاز، ارائه محصولات منحصر‌به‌فرد و خدمات شخصی‌سازی‌شده تمرکز نمایند.
2. تغییر الگوی خرید مشتریان:
یکی دیگر از چالش های فروشگاه های مستقل، تغییر الگوی خرید مشتریان و کاهش تعداد آن‌ها می‌باشد. حتی پیش از آغاز قرنطینه‌های اعمال شده به دلیل همه‌گیری ویروس کرونا، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و سایر خرده‌فروشان به دلیل افزایش گرایش مشتریان به انجام خرید آنلاین، با کاهش تعداد مشتریان مواجه بودند. با آغاز همه‌گیری کرونا، خرید آنلاین به‌طور چشمگیری افزایش یافت و قرنطینه‌های اعمال شده به دلیل این ویروس، به‌وضوح باعث شد که بسیاری از فروشگاه‌ها از ادامه فعالیتشان باز‌بمانند یا تعداد مراجعه‌کنندگان آن‌ها به‌صورت قابل‌توجهی کاهش یابد.
در انگلستان، بیش از 17500 فروشگاه زنجیره‌ای به دلیل همه‌گیری ویروس کرونا تعطیل شدند. بااینحال، تعداد کمتری از فروشگاه های مستقل برای همیشه تعطیل شدند و این موضوع نشان می‌دهد که فروشگاه‌های مستقل تا چه اندازه مقاومت‌پذیر هستند. علاوه بر همه‌گیری ویروس کرونا و تغییر عادت‌های خرید مشتریان، افزایش تعداد افرادی که از خانه کار می‌کنند نیز باعث کاهش تعداد مشتریان فروشگاه‌های مستقل و زنجیره‌ای شده است.
بدیهی است که کار در خانه، حتی در دوران قرنطینه همه‌گیری ویروس کرونا و پس‌از‌آن نیز افزایش یافته است زیرا تعداد کمتری از مردم در روزهای کاری به محل کارشان رفته و خرید می‌کنند. بنابراین، فروشگاه‌های مستقل برای مقابله با کاهش تعداد مشتریان، باید از روش‌هایی مانند: ارائه خدمات تحویل فوری و سرمایه‌گذاری در فروش آنلاین استفاده نمایند. همچنین، استفاده هوشمندانه از فناوری نیز می‌تواند ارتباط فروشگاه های مستقل با مشتریانش را تقویت نموده و تجربه خرید آنلاین را بهبود بخشد.
3. ادامه فشارهای مالی:
درنهایت، موضوع فشار مالی که یکی دیگر از چالش های فروشگاه های مستقل می‌باشد را بررسی خواهیم کرد. این روزها هزینه‌های زندگی، قیمت انرژی، نرخ اجاره و هزینه موجودی در حال افزایش است و این موضوع باعث می‌شود که فروشگاه‌های مستقل به‌شدت فشارهای مالی را احساس کنند. این موضوع درباره مشتریان نیز صدق می‌کند و آن‌ها به دلیل افزایش هزینه‌ها، به دنبال صرفه‌جویی هستند. همین موضوع باعث شده تا امروزه اغلب مشتریان خریدهایشان را از فروشگاه‌هایی که محصولات را با‌قیمت‌های کمتری عرضه می‌کنند، انجام دهند.
علاوه بر این، اکثر مشتریان نسبت به استفاده از پارکینگ‌هایی که باید برای آن‌ها پول پرداخت کنند، خودداری می‌کنند و ترجیح می‌دهند که به‌جای آن، از پارکینگ‌های رایگان فروشگاه‌های زنجیره‌ای و بزرگ استفاده کنند؛ که این موضوع به معنی این است که آن‌ها احتمالاً به‌جای فروشگاه‌های مستقل، از فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ خرید می‌کنند. درنتیجه، فروشگاه‌های مستقل برای مدیریت فشار مالی، باید از راهکارهای بلندمدتی استفاده نمایند. به‌عنوان‌مثال: تغییر تولیدکنندگانی که می‌توانند محصولات فروشگاه‌های مستقل را با هزینه‌های کمتری تولید کنند یا ارائه محصولاتی که در فروشگاه‌های بزرگ وجود ندارند.
جمع‌بندی:
علاوه بر چالش‌هایی که در این مطلب به آن اشاره شد، فروشگاه های مستقل با چالش‌هایی مانند: افزایش هزینه‌های عملیاتی، تغییرات مقررات قانونی و مالی، نیروی کار و مدیریت منابع محدود نیز مواجه هستند. بنابراین، فروشگاه‌های مستقل برای مواجهه با این چالش‌ها، باید از راهکارهایی مانند: بهبود عملکرد عملیاتی، بهینه‌سازی سیستم‌های مالی و مدیریت منابع، افزایش نوآوری و تطبیق با تغییرات بازار استفاده نمایند.
همچنین، ایجاد روابط نزدیک و پیوسته با مشتریان، توسعه استراتژی های بازاریابی خلاقانه و تعامل فعال با جوامع محلی نیز می‌تواند به فروشگاه‌های مستقل در مقابل چالش‌ها کمک کند. به‌طور خلاصه، فروشگاه های مستقل در مقابل چالش‌هایی همچون: رقابت با فروشگاه‌های زنجیره‌ای و بزرگ، تغییر الگوی خرید مشتریان و ادامه فشارهای مالی، قرار دارند. با اتخاذ رویکردها و استراتژی‌های مناسب، این فروشگاه‌ها می‌توانند به بقا و رشدشان ادامه دهند و نقش مهمشان را در اقتصاد و جوامع محلی تثبیت کنند.
بزرگترین چالش های فروشگاه های مستقل
از همراهی دوباره شما با سایت گروه مشاورین پارس ریتیل، بسیار سپاس‌گزاریم و امیدواریم که حاصل تلاش تیم تحریریه این سایت در جمع‌آوری مطلب "بزرگترین چالش های فروشگاه های مستقل"، رضایت همراهان ارجمندمان را فراهم نموده باشد. شما عزیزان می‌توانید با مراجعه به بخش وبلاگ سایت گروه مشاورین پارس ریتیل، آخرین مقالات و مطالب آموزشی ما را مطالعه فرمایید.
لینک منبع:
https://retail-focus.co.uk/biggest-challenges-facing-independent-shop-owners-today/
نام نویسنده:
Terry Clark