استفاده مؤثر از نمایشگر نقطه خرید در هایپرمارکت‌ها

ازآنجایی‌که مصرف‌کنندگان امروزی، غرق در انتخاب هستند و با انبوهی از گزینه‌ها مواجه هستند، سفر درون فروشگاهی برای آن‌ها سخت‌تر از گذشته شده است. در میان این بار احساسی، نمایشگر نقطه خرید به‌عنوان چراغ‌راهنما عمل می‌کند، خریداران را برای ورود به فروشگاه ترغیب می‌نماید، آن‌ها را درگیر کرده و درباره تصمیم‌های خرید به آن‌ها راهنمایی می‌کند.

نمایشگر نقطه خرید

این موضوع تنها درباره فروش محصولی خاص نیست بلکه درباره ایجاد تجربه خریدی به‌یادماندنی برای مشتریان است و صاحبان هایپرمارکت‌ها می‌توانند با ترکیب زیبایی‌شناسی، روانشناسی و استراتژی، به این مهم دست یابند. در این مقاله به نکات اساسی برای بهینه‌سازی نمایشگرهای نقطه خرید می‌پردازیم تا کمکی به متحول کردن فضای هایپرمارکت شما نماییم. لطفاً تا انتهای این مقاله، همراه ما باشید:

1. درک مشتریان:

درک تفاوت‌های ظریف این موضوع که مشتری شما چه کسی است، چه چیزی می‌خواهد و چگونه فکر می‌کند، هایپرمارکت‌ها را قادر می‌سازند تا به تنظیم تجربیاتی ویژه برای مشتریان بپردازند که منجر به افزایش فروش هایپرمارکت، وفاداری و تمایل به برند می‌شود. خرده‌فروشی صنعت یکسانی نیست و هر بخش مشتری رفتارها، نیازها و خواسته‌های منحصر‌به‌فردی دارد. بنابراین، صاحبان هایپرمارکت‌ها با شناسایی و درک این عوامل، می‌توانند محصولات را در جای مناسب قرار دهند، به ایجاد پیام‌های برند بر روی نمایشگرهای نقطه خرید بپردازند و چیدمان هایپرمارکت را به‌گونه‌‌ای طراحی نمایند که بیشترین تأثیر را بر مخاطبان هدف فروشگاه داشته باشد.

این موضوع، منجر به تجربه خرید شخصی‌تری می‌شود که مشتریان امروزی نه تنها از آن استقبال می‌کنند بلکه انتظار دارند. مطالعات جمعیت‌شناسی نقش مهمی در این درک ایفا می‌کنند. آن‌ها به عواملی مانند: سن، جنسیت، سطح درآمد، تحصیلات و ... می‌پردازند. بدون وجود چنین بینشی، ممکن است هایپرمارکت‌ها با در نظر گرفتن محصولات یا تجربیاتی که با ارزش‌ها و نیازهای مشتریان هم‌خوانی ندارند، دچار اشتباه استراتژیک شوند.

درک مشتریان

همچنین، نظرسنجی از مشتریان به‌عنوان یکی دیگر از ابزارهای ضروری عمل می‌کند. درحالی‌که مطالعات جمعیت‌شناسی نکات گسترده‌ای را درباره گروهی از مشتریان ارائه می‌دهد، نظرسنجی از مشتریان می‌تواند جزئیات را کشف کند. این کار می‌تواند ترجیحات و عدم ترجیحات، عوامل تحریک خرید، نقاط ضعف تجربه خرید و بسیاری از عوامل دیگر را آشکار نماید. علاوه بر این، هایپرمارکت‌ها با جستجوی فعال بازخورد مشتریان، نشان می‌دهند که برای آن‌ها ارزش قائل هستند و به خواسته‌های آن‌ها گوش می‌دهند.

2. انتخاب مکان مناسب برای نمایشگرهای نقطه خرید:

به قول قدیمی‌ها، مکان همه‌چیز است. این حقیقت به‌ویژه در دنیای خرده‌فروشی، اعتبار فراوانی دارد؛ جایی که قرار دادن محصول، می‌تواند به‌طور قابل‌توجهی بر عملکرد فروش آن تأثیر بگذارد. نمایشگر نقطه خرید خوش‌ساخت که محصولات جذابی را به نمایش می‌گذارد، اگر در گوشه‌ای از هایپرمارکت قرار گیرد که به‌ندرت از آن بازدید می‌شود، ممکن است کارایی‌اش را از دست بدهد، درحالی‌که قرار دادن آن در ورودی فروشگاه، می‌تواند سودمند باشد اما اگر مانع جریان طبیعی ترافیک هایپرمارکت شود، باعث ایجاد ازدحام می‌گردد و مشتریان را از خرید منصرف می‌نماید.

نکته کلیدی این است که بتوانید جریان ترافیک هایپرمارکت و دید محصولات را متعادل کنید. مناطق پرترافیک مانند: معمولاً مناطق نزدیک به میزهای صندوق برای نمایشگرهای نقطه خرید هایپرمارکت ترجیح داده می‌شوند زیرا این نقاط، حداکثر دید و تجارت مؤثر محصول را تضمین می‌کنند اما این مناطق تنها محل‌های مناسب برای قرار دادن نمایشگرها نیستند و می‌توان از قسمت‌های انتظار و فضاهای مجاور محصولات مرتبط نیز برای این منظور بهره برد. به‌عنوان‌مثال: نمایشگری با دانه‌های قهوه درجه‌یک، ممکن است در نزدیکی قهوه‌ سازهای سطح بالا عملکرد خوبی داشته باشد.

نمایشگری با دانه‌های قهوه درجه‌یک

نمایش محصول نباید همانند مانع، احساس شود بلکه باید به‌صورت یکپارچه در چیدمان هایپرمارکت ادغام شود و به مشتریان امکان دهد بدون قرار گرفتن در مسیر سایر خریداران، نزدیک محصولات شوند، تعامل داشته باشند و پیش بروند. این هماهنگی تضمین می‌کند که نمایشگرهای نقطه خرید، بدون ایجاد مزاحمت، توجه مشتریان را جلب می‌کنند. علاوه بر این، ماهیت محصولات در نمایشگرهای نقطه خرید هایپرمارکت نیز می‌تواند بر موقعیت ایده آل آن‌ها تأثیر بگذارد.

موقعیت ایده آل نمایشگرهای نقطه خرید هایپرمارکت

تبلیغاتی محدود به زمان یا محصولات فصلی، ممکن است در نقاط مرکزی‌تر نمایشگرهای نقطه خرید قرار گیرند تا اطمینان حاصل شود که قبل از کاهش ارتباط، آن‌ها در کانون توجه قرار می‌گیرند. هرچند طراحی و محتوای نمایشگر نقطه خرید موضوعی بسیار حیاتی است اما مکان‌یابی استراتژیک می‌تواند موفقیت یا شکست آن را تعیین نماید. بنابراین، هایپرمارکت‌ها می‌توانند با بهینه‌سازی موقعیت نمایشگرهای خرید، اطمینان حاصل نمایند که تعامل و فروش را به حداکثر می‌رسانند و دید را با تجربه کلی فروشگاه متعادل می‌کنند.

3. نگهداری تمیز و مرتب نمایشگرهای نقطه خرید:

در صنعت خرده ‌فروشی، جایی که هر نقطه از فضا فرصتی برای نمایش محصولات یا تبلیغات بیشتر به نظر می‌رسد، اغلب قدرت سادگی نادیده گرفته می‌شود. نمایشگری با صفحه آلوده و نامرتب ازنظر زیبایی‌شناسی به‌هیچ‌وجه دلپذیر نیست. بنابراین، نگهداری تمیز و مرتب نمایشگرها، ابزاری استراتژیک در تجارت محصول است که گواه وضوح فکر و دقت فراوان در بازاریابی می‌باشد. سادگی در هایپرمارکت‌ها موضوعی بیش از توجه به روند طراحی است و به تصمیم‌گیری واضح‌تر و دقیق‌تر مشتریان کمک می‌کند.

هنگامی‌که مشتریان با طیف گسترده‌ای از گزینه‌ها یا پیام‌ها مواجه می‌شوند، پدیده‌ای به نام "فلج انتخاب" رخ می‌دهد. به‌عبارت‌دیگر، مشتریان به‌گونه‌ای با انبوهی از گزینه‌ها مواجه می‌گردند که انتخاب کردن برای آن‌ها سخت می‌شود و حتی گاهی آن‌ها را به این نتیجه می‌رساند که خرید را به‌طور کامل رها کنند. بااین‌حال، نمایشگر نقطه خرید ساده و متمرکز، می‌تواند ویژگی‌های اصلی محصول یا پیام اصلی تبلیغات را بدون درگیر کردن ذهن مشتریان، برجسته کند و انتخاب خرید را آسان نماید.

نگهداری تمیز و مرتب نمایشگرها

پیام‌های متمرکز در این رویکرد مینیمال، از اهمیت بالایی برخوردار هستند. صاحبان هایپرمارکت‌ها باید پیام اصلی را که می‌خواهند منتقل نمایند را تشخیص دهند و اطمینان حاصل کنند که هر عنصری آن را تقویت می‌نماید. هنگام تلاش برای ارتقای پایداری محصول، ویژگی‌های نوآورانه آن یا پیشنهاد ارزش آن، پیام باید ثابت و واضح بماند. با‌این‌حال، دستیابی و حفظ این شفافیت نیاز به نگهداری سخت‌گیرانه و حفظ نظافت نمایشگرها دارد. در ادامه، چند نکته برای نگهداری، ساده‌سازی و نظافت منظم نمایشگرهای نقطه خرید هایپرمارکت را معرفی خواهیم کرد:

• ممیزی‌های منظم:
  بررسی‌های دوره‌ای را برنامه‌ریزی کنید تا مطمئن شوید نمایشگرهای نقطه خرید هایپرمارکت، همان‌طور که در نظر گرفته شده‌اند، باقی می‌مانند. با گذشت زمان، ممکن است مواد اضافی به‌طور ناخواسته روی نمایشگرها جمع شوند و پیام اولیه را مخدوش کنند.
  
  
  بررسی‌های دوره‌ای نمایشگرها
• محدود کردن موجودی در نمایشگر محصولات:
  نمایش برخی از محصولات منتخب و ذخیره سایر محصولات، می‌تواند به حفظ ظاهری مرتب و تمیز برای نمایشگرها کمک نماید.
  
  
  محدود کردن موجودی در نمایشگر
• آموزش کارکنان:
  اطمینان حاصل کنید که تمام کارکنان درک کاملی از اهمیت نمایشگرها دارند و درباره تأمین موجودی و سازماندهی طبق استاندارهای بصری هایپرمارکت، آموزش دیده‌اند.
  
  
  آموزش کارکنان
• کانال‌های بازخورد:
  سیستمی را پیاده‌سازی کنید که کارمندان و مشتریان بتوانند بازخوردشان درباره نمایشگرهای نقطه خرید هایپرمارکت را در آن مطرح کنند و بینشی در خصوص به‌هم‌ریختگی یا گیج‌کننده بودن نمایشگرها ارائه دهند.
  
  
  کانال‌های بازخورد

نمایشگر نقطه خرید مرتب، بیشتر از لذتی بصری می‌باشد و ابزاری استراتژیک محسوب می‌شود. این ابزار قدرتمند، مشتریان را به سمت خویش جذب می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که تجربه خرید آن‌ها لذت‌بخش، ساده و مهم‌تر از همه، منجر به خرید می‌شود.

4. استفاده از تصاویر جذاب بر روی نمایشگرهای نقطه خرید:

تصاویر جذاب ابزار اصلی هایپرمارکت‌ها هستند که می‌توانند از طریق آن‌ها، بدون نیاز به صحبت با مشتریان ارتباط برقرار کنند. آن‌ها اغلب در عرض چند ثانیه پس از نگاه مشتریان، توجه آن‌ها را جلب می‌کنند، احساسات را برمی‌انگیزند و پیام‌های را منتقل می‌نمایند. با استفاده مؤثر از رنگ‌ها، گرافیک‌ها و تصاویر در نمایشگرهای خرید، می‌توان انطباقی فراموش‌نشدنی را ایجاد کرد که بازدید ساده از هایپرمارکت را تجربه خریدی به‌یاد‌ماندنی تبدیل می‌کند.

نمایشگرهای نقطه خرید جذاب

رنگ‌ها در این روایت بصری، نقشی محوری دارند. هر رنگی احساسات و واکنش‌های خاصی را القا می‌کند. به‌عنوان‌مثال: رنگ قرمز اغلب با فوریت همراه است و می‌تواند برای فروش سریع محصولات مؤثر باشد؛ درحالی‌که رنگ آبی، نشان‌دهنده اعتماد و اطمینان است. رنگ سبز که محبوبیت فراوانی دارد، با پایداری و محصولات طبیعی مرتبط است. بنابراین، صاحبان هایپرمارکت‌ها می‌توانند با درک روانشناسی رنگ‌ها، نمایشگرهای نقطه خرید را برای برانگیختن احساسات دلخواه و تشویق رفتارهای مشتریان طراحی کنند.

گرافیک و تصاویر بیشتر، این داستان بصری را در نمایشگرهای نقطه خرید هایپرمارکت تقویت می‌کنند. آن‌ها زمینه را فراهم می‌کنند، هویت برند را شکل می‌دهند و اغلب پیام‌ها را سریع‌تر از متن منتقل می‌کنند. به‌عنوان‌مثال: تصویر خانواده‌ای در حال لذت بردن از سفری تفریحی، می‌تواند شادی و فایده محصولات در فضای باز را نشان دهد. گرافیک می‌تواند اطلاعات پیچیده را ساده کند و آن را در یک نگاه، قابل‌هضم نماید. به‌عنوان‌مثال: اینفوگرافیکی که ویژگی‌های سازگاربامحیط‌زیست محصولی را برجسته می‌کند، می‌تواند به‌سرعت مشتریان حامی محیط‌زیست را آگاه و متقاعد نماید.

استفاده از گرافیک و تصاویر جذاب

با وجود این‌که اهمیت جذابیت‌های بصری مشهود است، دستیابی به آن‌ها نیازمند تخصص است. اینجاست که مزایای خدمات یا نرم‌افزارهای طراحی حرفه‌ای مشخص می‌شوند. حرفه‌ای‌ها درک عمیقی از اصول طراحی به ارمغان می‌آورند و اطمینان می‌دهند که جلوه‌های بصری جذاب و مؤثر، باعث افزایش فروش هایپرمارکت می‌شوند. آن‌ها می‌توانند عناصر هایپرمارکت را هماهنگ کنند، چیدمان را بهینه سازند و اطمینان حاصل نمایند که طرح‌‌ها مطابق سلیقه مخاطبان هدف ایجاد شده‌اند.

در همین حال، نرم‌افزار طراحی تخصصی، ابزارها و قالب‌هایی را ارائه می‌دهد که ایجاد تصاویر باکیفیت را حتی برای کسانی که پیش‌زمینه طراحی ندارند، تسهیل می‌کند.  جلوه‌های بصری جذاب در چشم‌انداز هایپرمارکت بسیار مهم است، به‌ویژه وقتی صحبت از نمایشگرهای نقطه خرید می‌شود. آن‌ها به‌عنوان فروشندگان خاموش عمل می‌کنند، مشتریان را جذب نموده و سفر آن‌ها را به سمت خرید هدایت می‌کنند. سرمایه‌گذاری در تخصص یا ابزارهای طراحی حرفه‌ای، فقط به زیبایی‌شناسی محدود نمی‌شود بلکه درباره به حداکثر رساندن پتانسیل هر نقطه تماس بصری در فروشگاه می‌باشد.

روانشناسی رنگ‌ها در هایپرمارکت

5. گنجاندن تعامل در نمایش محصولات:

در چشم‌انداز هایپرمارکت‌ امروزی، صرفاً جلب نظر مشتریان کافی نیست. خریداران مدرن به دنبال چیزی بیش از جذابیت بصری هستند. آن‌ها به دنبال تعامل و ارتباط عمیق‌تر با محصولات و برندها هستند. گنجاندن تعامل در نمایشگرهای نقطه خرید، این سطح از تعامل را ارائه می‌کند و مرور غیرفعال را به تجربه تجاری فعال و فراگیری تبدیل می‌نماید. نمایشگرهای نقطه خرید تعاملی، دارای مزایای مشخصی هستند.

گنجاندن تعامل در نمایش محصولات

 اولاً، زمان ماندگاری را افزایش می‌دهند. مشتری در تعامل با نمایشگر، احتمالاً زمان بیشتری را در آن مکان صرف می‌کند و به محصول یا نام تجاری، فرصت بیشتری برای تأثیرگذاری می‌دهد. این افزایش تعامل، اغلب به یادآوری بهتر و احتمالاً خرید بیشتر منجر می‌گردد. ثانیاً، نمایشگرهای تعاملی، رضایت فوری را فراهم می‌کنند. در عصر فوریت دیجیتالی، مشتریان به دسترسی سریع به اطلاعات یا تجربه محصولات عادت کرده‌اند. نمایشگرهای تعاملی، این انتظار آن‌ها را برآورده می‌کنند و بینش‌ها، تجربیات یا پاداش‌های فوری را ارائه می‌دهند. در ادامه، چند ایده تعاملی مطرح می‌شود که صاحبان هایپرمارکت‌ها می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند:

• کدهای QR:
  کدهای QR، ساده و درعین‌حال مؤثر می‌توانند میان دنیای فیزیکی و دیجیتالی پل بزنند. اسکن کد ممکن است مشتری را به سمت ویدئوهای محصول، نظرات یا برنامه اختصاصی برند هدایت کند، عمق اطلاعات در دسترس را افزایش دهد و تصمیمات خرید آگاهانه را تسهیل نماید.
  
  
  کدهای QR
• صفحات لمسی:
  صفحات لمسی می‌توانند معدنی طلایی برای تعامل باشند. این صفحات تعاملی، می‌توانند کاتالوگ محصولات را به نمایش بگذارند، به مشتریان اجازه دهند تا محصولات را سفارشی کنند یا حتی فیلم‌های تبلیغاتی را پخش نمایند. ماهیت پویای آن‌ها، این صفحات را به جاذبه‌ای برای خریداران کنجکاو تبدیل می‌کند.
  
  
  صفحات لمسی
• تست محصولات:
  برای بسیاری از مشتریان، دیدن باور کردن است اما تلاش کردن، خرید است. چه عطری جدید، ابزار فناوری یا محصول مراقبت از پوست باشد، این فرصت را به مشتریان می‌دهد که قبل از خرید امتحان کنند، می‌تواند شک و تردیدها را برطرف کند و اعتماد‌به‌نفس در خرید را افزایش دهد.
  
  
  تست محصولات
• ایستگاه‌های واقعیت افزوده (AR):
  این ایستگاه‌ها لمسی آینده‌نگر را ارائه می‌کنند. به‌عنوان‌مثال: مشتریان می‌توانند ببینند که مبلمان در خانه‌هایشان چگونه به نظر می‌رسد.
  
  
  واقعیت افزوده (AR)

تعامل به محصولات و نمایش‌ها جان می‌بخشد. مشتریان را به تعامل، کاوش و غرق شدن در فضای هایپرمارکت دعوت می‌کند و ارتباط عمیق‌تری بین خریدار، محصول و برند ایجاد می کند. در فضای رقابتی امروز صنعت خرده ‌فروشی، چنین تفاوت‌های ظریف تعاملی، می تواند هایپرمارکتی را متمایز کند و محصولات و تجربیات به‌یادماندنی را ارائه دهد.

جمع‌بندی:

استفاده مؤثر از نمایشگرهای نقطه خرید در هایپرمارکت‌ها، می‌تواند به دستیابی به افزایش فروش هایپرمارکت و تعامل با مشتریان کمک کند. با اضافه کردن عناصر تعاملی به این نمایشگرها، می‌توان تجربه خرید را برای مشتریان فعال‌تر و جذاب‌تر کرد. این تعامل باعث افزایش زمان حضور مشتریان در نزدیکی محصولات می‌شود و فرصت بیشتری برای ایجاد ارتباط عمیق‌تر با برند و محصولات فراهم می‌کند. همچنین، این نمایشگرها با ارائه اطلاعات فوری، تجربیات تعاملی یا پاداش‌های فوری، به انتظارات مشتریان در عصر دیجیتال پاسخ می‌دهند. استفاده از تکنولوژی‌هایی مانند: صفحات لمسی، واقعیت افزوده و کدهای QR، می‌تواند به هایپرمارکت‌ها کمک کند تا تجربه تعاملی بیشتری را برای مشتریان خلق کنند و درنتیجه، بازدهی و فروششان را بهبود بخشند.

استفاده مؤثر از نمایشگر نقطه خرید در هایپرمارکت‌ها

از این‌که زمان ارزشمندتان را به مطالعه مقاله "استفاده مؤثر از نمایشگر نقطه خرید در هایپرمارکت‌ها"، اختصاص دادید، بی‌نهایت سپاس‌گزاریم. ارائه اطلاعات و محتوای ارزشمند و مفید برای گروه مشاورین پارس ریتیل از اهمیت بالایی برخوردار است و امیدواریم که این مقاله برایتان سودمند و الهام‌بخش باشد. تلاش تیم تحریریه گروه ما این است که بتوانیم با ارائه مطالب جذاب و مفید، گامی کوچک در جهت افزایش اطلاعات شما برداریم. شما عزیزان می‌توانید با مراجعه بخش وبلاگ سایت گروه مشاورین پارس ریتیل، آخرین مقالات و مطالب آموزشی گروه ما را مطالعه فرمایید.

لینک منبع:

https://www.dotactiv.com/blog/point-of-purchase-display

نام نویسنده:

DARREN GILBERT