هر یک از این محورها می‌تواند به عنوان راه‌حلی کارآمد برای افزایش جذابیت و رقابت‌پذیری فروشگاه در بازار امروزی به کار گرفته شود. در ادامه، به تشریح هر یک از این موارد و چگونگی اجرای آنها پرداخته خواهد شد.
برای راه‌اندازی یک فروشگاه خرده‌فروشی موفق، مراحل اساسی زیر را باید در نظر گرفت:
تحلیل بازار و شناخت مشتریان:
انجام تحقیقات بازار برای شناخت نیازها، انتظارات و الگوهای رفتاری مشتریان بررسی وضعیت رقبا و تحلیل نقاط قوت و ضعف آنها:
تدوین استراتژی کسب‌وکار:
تعیین موقعیت و هویت برند فروشگاه
تعریف نوع دسته بندی کالا نسبت به موقعیت فروشگاه
تدوین سیاست های خرید و قیمت گذاری محصولات برای فروش
طراحی فضای فیزیکی فروشگاه:
انتخاب مکان مناسب با توجه به محل احداث فروشگاه، مدل گردش خرید مشتریان در فروشگاه
تعیین چیدمان و چگونگی چینش قفسه‌ها و محصولات
استفاده از طراحی و نورپردازی استاندارد نسبت به متراژ و چیدمان تجهیزات
توسعه سیستم‌های فروش و انبارداری:
استفاده از نرم افزار های استاندارد برای مدیریت موجودی و فروش کالا ها
طراحی مکانیزم فرآیندهای انبارداری و حمل‌ونقل کالا توسط تامین کنندگان
ایجاد استراتژی بازاریابی و ارتباط با مشتری:
تدوین برنامه‌های بازگشایی، تبلیغاتی، فروش های ویژه و تخفیفات کالایی
ایجاد کانال های ارتباطی موثر بین مشتریان و فروشگاه
تدوین استراتژی کاربردی برای وفاداری مشتریان
توسعه مدیریت عملیاتی:
آموزش مستمر برای کلیه کارکنان فروشگاه و مدیران بخش ها
تدوین فرآیندهای کاری برای کلیه بخش های فروشگاه و ستاد
ایجاد سیستم های ارتباطی استاندارد برای کلیه بخش های فروشگاه و ستاد
اجرای منظم و هماهنگ این مراحل می‌تواند زمینه‌ساز راه‌اندازی و اداره یک فروشگاه خرده‌فروشی موفق باشد.
با توجه به نکات مطرح شده در قسمت قبل، ادامه مراحل راه‌اندازی یک فروشگاه خرده‌فروشی موفق به شرح زیر است:
مدیریت موجودی و تامین‌کنندگان:
مذاکره با تامین کنندگان مورد نیاز فروشگاه
تدوین برنامه ریزی مناسب برای سفارشات، دریافت کالا و کنترل موجودی کالاها
بررسی دوره ایی برای پیش بینی تنوع کالایی و موجودی کالاها در فروشگاه
ایجاد تجربه خرید عالی برای مشتریان:
آموزش مستمر و کاربردی برای کارکنان بخش های فروشگاه و ستاد
اجرای برنامه‌های آموزشی ارتباط موثر و مشتری مداری برای کلیه پرسنل
برنامه ریزی برای تنوع خدمات به مشتریان برای وفاداری آنها
استفاده از فناوری‌های نوین:
استفاده از نرم افزار های استاندارد برای کنترل بخش های فروشگاه و ستاد
استفاده از شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی دیجیتال برای جذب مشتریان
استفاده از تکنولوژی‌های جدید برای سفارشات، تحویل وپرداخت وجه برای مشتریان
مدیریت داده‌ها و تحلیل اطلاعات:
جمع‌آوری و سازماندهی اطلاعات مربوط به مشتریان، فروش و عملکرد
بررسی و تحلیل داده‌ها برای تصمیم‌گیری‌های هدفمند برای بخش های فروشگاه
استفاده از ابزارهای تحلیلی و گزارش‌سازی برای بهبود خدمات و ممیزی فروشگاه
این مراحل به صورت یکپارچه و مداوم باید اجرا شوند تا فروشگاه بتواند به طور مستمر رشد و توسعه یابد و در رقابت با سایر رقبا پیشرو باشد.
ایجاد تمایز از رقبا:
ارائه محصولات و خدمات منحصربه‌فرد و متمایز نسبت به موقعیت و رفتار مشتریان
نمایش نقاط قوت و ویژگی‌های منحصربه‌فرد فروشگاه برای جلب توجه مشتریان
استفاده از برند و هویت بصری جذاب برای معرفی فروشگاه
بهینه‌سازی تجربه خرید آنلاین:
راه‌اندازی فروشگاه آنلاین یکپارچه در کنار فروشگاه فیزیکی
طراحی مناسب سایت و برنامه موبایل برای خرید آسان مشتریان غیر حضوری
معرفی گزینه‌های حمل و تحویل با متمایز برای مشتریان خرید به صورت آنلاین
توسعه برنامه‌های وفاداری مشتریان:
ایجاد سیستم امتیازدهی و تخفیف‌های ویژه مشتریان وفادار
اجرای برنامه‌های تشویقی و مشارکتی برای مشتریان
استفاده از تحلیل داده‌ها برای ارائه پیشنهادات خرید هدفمند مشتری
همکاری با فعالان حوزه‌های مرتبط:
همکاری با سایر بنگاه‌های تجاری (مانند رستوران‌ها، کافه‌ها و ...)
همکاری با تأثیرگذاران و bloggerها در بازاریابی محتوایی
استفاده از قابلیت‌های پلت‌فرم‌های قابل دسترسی و با امنیت برای فروش آنلاین
جمع‌بندی:
با توجه به نکات ارائه شده، فروشگاه‌های خرده‌فروشی می‌توانند با اتحاد رویکردهای نوآورانه و خلاقانه، عملکرد خود را به طور قابل توجهی ارتقا بخشند و در بازارهای رقابتی امروز موفق‌تر عمل کنند. از جمله این راهکارها می‌توان به ایجاد تمایز از رقبا، بهینه‌سازی تجربه خرید آنلاین، توسعه برنامه‌های وفاداری مشتریان و همکاری با فعالان حوزه‌های مرتبط اشاره کرد.
ایجاد تمایز از رقبا از طریق ارائه محصولات و خدمات منحصر به فرد، نه تنها می‌تواند جذابیت فروشگاه را افزایش دهد بلکه می‌تواند به جلب توجه مشتریان جدید نیز کمک کند. بهینه‌سازی تجربه خرید آنلاین با به کارگیری فناوری‌های پیشرفته و ایجاد یک وب‌سایت کاربردی، می‌تواند راحتی و رضایت مشتریان را بهبود بخشید و موجب افزایش میزان خریدهای اینترنتی شود.
توسعه برنامه‌های وفاداری مشتریان، از جمله ارائه تخفیف‌ها و امتیازات ویژه به مشتریان دائمی، می‌تواند به حفظ مشتریان کمک کرده و باعث ایجاد ارتباط قوی‌تری بین مشتریان و فروشگاه شود. همکاری با فعالان حوزه‌های مرتبط نیز می‌تواند فرصت‌های جدیدی را برای رشد و توسعه فروشگاه فراهم آورد و به افزایش سهم بازار کمک کند.