گذشته از این، هیچ‌‌کدام از مشتریان یک کیف 5000 دلاری را صرفا به‌خاطر گران بودن آن خریداری نمی‌کنند و عوامل مختلفی مانند نام برند، در خرید آن‌ها تاثیرگذار است اما اگر نام برند چندان شناخته شده نباشد، برای افزایش فروش هایپرمارکت چه کاری می‌توان انجام داد؟
برندهایی مانند: گوچی، دیور و شنل تنها با استفاده از نام برندشان می‌توانند به موفقیت برسند اما برند شما به چه تکنیک‌هایی برای تجربه یک تجارت موفق نیاز دارد؟ در این مقاله به معرفی 10 تکنیک بازاریابی فروشگاهی متفاوت می‌پردازیم که می‌توانند منجر به افزایش فروش هایپرمارکت شوند:
1. استفاده از خدمات شخصی‌سازی شده:
بسیاری از برندهای لوکس از اختصاص دادن بخشی از بودجه فروشگاه، برای برجسته کردن تجربه خرید مشتریانشان سود می‌برند و شخصی‌سازی خدمات در این دسته قرار می‌گیرد. این تکنیک یکی از بهترین راهکارهای افزایش فروش هایپرمارکت است زیرا در این روش مشتریان از اولویت بالایی برخوردارند و تجربه خرید آن‌ها بر اساس این خدمات، بهبود پیدا می‌کند.
2. استفاده از بازاریابی چندکاناله:
رویکرد استفاده از بازاریابی فروشگاهی چندکاناله نیز بر تجربه خرید مشتری متمرکز است؛ با این تفاوت که به فروشگاه‌ها امکان می‌دهد که دقیقا همان تجربه مشتری را به‌صورت آنلاین و آفلاین ارائه دهند. این تکنیک به اتصال و هماهنگی همه کانال‌هایی که بر تجربه مشتری تأثیرگذارند، کمک فراوانی می‌نماید.
3. شروع شبکه‌سازی با اینفلوئنسرها:
برای ایجاد روابط بهتر و افزایش فروش هایپرمارکت، بهتر است با اینفلوئنسرها، استایلیست‌ها، وبلاگ‌نویسان و سایر افراد مرتبط در زمینه کاریتان تماس بگیرید. معاملات انحصاری به آن‌ها بدهید، آن‌ها را به رویدادهای مختلف فروشگاهتان دعوت کنید یا نگاهی کلی از آخرین محصولاتتان به آن‌ها ارائه نمایید تا مطمئن شوید که این افراد در جایگاه مخاطبان ویژه شما قرار دارند.
4. استفاده از قدرت نفوذ طرح‌ها و تبلیغات خلاقانه:
استفاده از تبلیغات خلاقانه فروشگاه و طرح‌های تشویقی و رایگان، گام مهمی در ترغیب مشتریان به خرید بیشتر از فروشگاه‌ها محسوب می‌شود. از برنامه‌های پاداش، هدایا و طرح‌های وفاداری برای بازگرداندن مشتریان به فروشگاه استفاده کنید. همچنین در تبلیغات خلاقانه فروشگاه، می‌توانید ارسال هدایای مربوط به مشتریان گذشته را نیز لحاظ نمایید. به‌عنوان مثال: یک فروشگاه دوربین درجه‌یک، می‌تواند یک کتاب عکس را به مشتریان سابقش هدیه بدهد.
5. هدف قراردادن مشتریان نسل Y و Z:
نسل Y، افرادی هستند که بین سال‌های 1980 تا اواسط دهه 90 میلادی (1995) متولد شده‌اند و با ابزارهای ارتباطی و هوشمند میانه خوبی دارند و حتی برخی از آن‌ها امروزه در حوزه کسب‌وکارهای آنلاین فعالیت می‌کنند. همچنین اصطلاح نسل Z، به افراد متولد اواسط دهه 90 میلادی (1995) تا اواخر اولین دهه قرن بیست‌ویکم (2010) اطلاق می‌شود. این افراد از بدو تولد با ابزارهای دیجیتال آشنا شده‌اند و در حال‌حاضر بسیاری از کارهایشان را با دستگاه‌ها و ابزارهای هوشمند انجام می‌دهند.
توجه به جوانان همیشه نکته مهمی در بازاریابی فروشگاهی محسوب می‌شود و لازم به ذکر است که بر اساس نتایج مطالعات کارشناسان، حدود 60 تا 63 درصد از خریدهای سال گذشته بازار جهانی توسط نسل Y و Z انجام شده است. در نتیجه برای افزایش فروش هایپرمارکت باید درباره چگونگی جذب خریداران جوان این دو نسل تحقیق کنید.
6. ایجاد برندسازی فروشگاهی منسجم:
ایجاد برندسازی فروشگاهی باید به‌صورت منسجم، لوکس و انعکاس‌دهنده هویت کسب‌وکارتان باشد. نحوه استفاده از مصالح، محل قرار دادن وسایل، چیدمان مانکن‌ها و بسیاری از عوامل مشابه را در نظر بگیرید تا تجربه خرید مجلل و همه‌جانبه‌ای را برای مشتریانتان رقم بزنید. با برندسازی فروشگاهی می‌توانید احساس خریدن محصول لوکس را به خریداران فروشگاه منتقل نمایید.
7. تمرکز بر عوامل روانی و احساسی:
در یک فروشگاه موفق همه چیز پیرامون ارائه یک تجربه خرید فوق‌العاده برای مشتریان است نه یک محصول خاص؛ بنابراین به جای تمرکز بر اندازه یا ابعاد یک محصول، باید روی ویژگی‌های روانی و احساسی آن محصول تمرکز نمایید. هنگامی که مشتریان شما از نظر احساسی با محصولات ارتباط برقرار کنند، آن را بیشتر از گذشته می‌خواهند.
8. ایجاد مشارکت های مرتبط:
برای برخورداری از تجربیات خرید منحصر‌به فرد برای مشتریان، می‌توانید با سایر فروشگاه‌ها، خدمات یا حتی سازمان‌های غیرانتفاعی مشارکت کنید. بسیاری از فروشگاه‌های موفق برای جذب مشتریان متفاوت و افزایش فروش هایپرمارکت با سازمان‌های خیریه یا غول‌های رسانه‌ای همکاری می‌نمایند.
9. استفاده از قیمت‌گذاری های استراتژیک در فروشگاه:
با ایجاد قیمت‌گذاری‌های استراتژیک در فروشگاه می‌توانید ارزش محصولات و خدماتتان را افزایش دهید. به‌عنوان مثال: از بسته‌بندی، تخفیف‌های قیمت و طرح‌های تشویقی برای مشتریان استفاده کنید اما این محصولات را در فروشگاه اصلی قرار ندهید. در عوض، اگر امکان داشت آن‌ها را در فروشگاه خارج از فصل قرار دهید تا فروشگاه اصلی مجلل به‌نظر برسد.
10. نمایش استراتژیک محصولات:
جذاب‌ترین و جدیدترین محصولات فروشگاه را در نمایشگر‌های دیجیتالی ویترین و قفسه‌های فروشگاه در معرض دید مشتریان بگذارید. محصولات را گروه‌بندی کنید، از نور و جلوه‌های بصری برای برجسته کردن کالاها بهره ببرید و کالاها را بر اساس انواع مختلف آن در طبقه‌ها بگذارید. همچنین می‌توانید محصولات ویژه و مفهومی را با جفت کردن آیتم‌های مکمل به‌صورت استراتژیک به‌نمایش بگذارید.
نتیجه‌گیری:
این‌ها تنها برخی از تکنیک‌های هستند که می‌توانید برای بازاریابی فروشگاهی استفاده کنید و پس از به‌کار بردن این تکنیک‌ها متوجه نتایج عالی آن خواهید شد. به یاد داشته باشید که روی ارائه خدمات شخصی، جذب مشتریان و بهره‌گیری از تبلیغات خلاقانه فروشگاه برای افزایش فروش هایپرمارکت تمرکز کنید تا زمانی که از بین بروند.
لینک منبع:
https://retail-focus.co.uk/10-different-techniques-to-try-to-increase-high-end-retail-sales/
نام نویسنده:
Terry Clark