خدمات گروه مشاورین پارس ریتیل

1- منابع انسانی و ساختار حرفه‌ای

واحد منابع انسانی از ایجاد انگیزه در نیروی کار آزاد جامعه برای کار در سازمان تا زمان ترک سازمان ایفای نقش می‌نماید.
در صنعت خرده فروشی واحد منابع انسانی به عنوان یکی از بازوهای اصلی سازمان و به نوعی تأمین کننده و توسعه دهنده نیروی کار واجد شرایط برای رسیدن سازمان به اهداف خود عمل می‌کند. جذب، آموزش و توسعه، سازماندهی، ایجاد طرح‌های انگیزشی با هدف افزایش وفاداری، ارزیابی عملکرد، نظام جبران خدمت و امثالهم از جمله وظایف اصلی این واحد است.

2- آموزش استانداردهای بازرگانی و روش تامین کالا

واحد بازرگانی مسئول به دست آوردن کالا با بهترین قیمت و با سود مناسب برای سازمان و همچنین کالاهای تخفیفی با مناسبت های مختلف می‌باشد. در نظر گرفتن کیفیت کالاها و قابلیت عرضه آنها در فروشگاه و همچنین انطباق تأمین با سیاستهای دسته بندی گروه کالایی مورد نیاز مشتریان نیز از جمله فعالیتهای اصلی این واحد می‌باشد. واحد بازرگانی باید به صورتی عمل کند که زنجیره تامین به صورت شفاف، چابک و کارآمد جریان داشته باشد.

3- چرخه تجاری (BC)

این واحد در دو بخش فروشگاه و ستاد، نیروهای مجزا داشته و مسئولیت پیاده سازی و نظارت مداوم عملیاتی بر مدیریت استاندارد را بر عهده دارد. فرآیند های تامین کالا، سفارش، تحویل، چیدمان انبار از جمله امور اجرایی این واحد می‌باشد. این واحد نقش مهمی در گزارش دهی فرآیندها و نیز به روز نگهداشتن استانداردهای مکتوب در بخش های مختلف ستاد و فروشگاه را دارد و در کمک به رشد کارکنان در ستاد و فروشگاه در زمینه رعایت استانداردها وآموزش‌ها نقش مهمی را ایفا مینماید. جلوگیری از هرگونه انحرافات در تمامی بخش‌های تجاری، مالی و فرآیندی فروشگاه نیز از تکالیف مهم این واحد می‌باشد.

4- حراست و نظارت حرفه‌ای

حراست در صنعت خرده فروشی به فرآیند امن نگهداشتن محیط برای همکاران و خریداران با هدف کاهش هزینه های ناشی از سرقت گفته می شود. برخی از استراتژی های مرتبط با این واحد عبارتند از بهره‌گیری از دوربین های مداربسته، سامانه‌ دروازه ‌امنیتی، پیاده سازی پلان چیدمان فروشگاه با هدف کاهش ریسک ایمنی و سرقت.

5- مالی، حسابداری و خزانه

بخش مالی و حسابداری با هدف جمع آوری، طبقه بندی ، ثبت، خلاصه کردن اطلاعات و تهیه گزارش های مالی و صورت‌های حسابداری در شکل‌ها و مدلهای خاص صنعت خرده فروشی جهت استفاده در تصمیم گیری و ارائه به ذی نفعان درون سازمانی مانند مدیران سازمان، تأمین کنندگان، بانک‌ها، مجمع عمومی سازمان و یا مقامات مالیاتی طراحی و عملیاتی می‌گردد.

6- چیدمان و مرچندایزینگ کالا

استقرار به جا و با تعداد مناسب کالا در فروشگاه در صنعت خرده فروشی اهمیت ویژه‌ای دارد. با وجود تعدد نام‌های تجاری مختلف، رقابت برای جلب توجه مشتریان بین تأمین‌کنندگان بسیار بالاست. به ویژه با وجود بسیاری از برندهای جدید که سعی در رقابت با برندهای معتبر دارند. نمایش‌های کالا و استراتژی چیدمان می‌تواند تأثیر زیادی بر انتخاب مصرف‌کننده داشته باشد. درک درست از نحوه و مکان قرار دادن کالا در فروشگاه تأثیر شگرفی در میزان فروش کالا دارد که این مهم در حوزه فعالیت کمیته چیدمان و مرچندایزر‌هاست.

7- پذیرش کالا (Recieving)

بخش پذیرش کالا در صنعت خرده فروشی بخشی است که کالاهای تامین کنندگان که از قبل سفارش داده شده را پس از بررسی ضوابط و دستورالعمل های استاندارد تعریف شده دریافت می‌نماید.این بخش از پذیرش کالاهای معیوب یا خارج از استاندارد جلوگیری کرده تا وارد فروشگاه نشوند در غیر اینصورت تا زمان خروج کالا از صندوق تمامی استانداردها و بخش‌های مختلف دچار مشکل می‌شوند. بنابراین واحد پذیرش کالا در فروشگاه نقش کنترلی و نظارتی برای تمامی کالاهای ورودی دارد.

8- نقشه چیدمان کالا (Planogram)

نقشه چیدمان کالا یا Planogram طرحی برای چیدمان استاندارد کالا‌ها در فروشگاه است. امروزه و با توجه به افزایش تعداد کالاها از لحاظ تنوع و تعداد لزوم استفاده از نرم افزارهای چیدمان کالا بیش از پیش احساس می‌شود. این نرم افزارها به کمیته چیدمان کمک می‌کند تا به راحتی بتوانند کالای مورد نیاز را به تعداد لازم در محل تعیین شده قرار دهند. همچنین این نرم افزارها قابلیت اتصال به سیستم یکپارچه نرم افزار فروشگاه را دارند تا در صورت نیاز گزارشات و اخطارهای لازم را به مدیریت بدهند.

9- استاندارد پروموشن و تخفیفات

ترفیع یا Promotion فروش در صنعت خرده فروشی به واسطه استراتژی‌های مختلف برای معرفی کالاهای جدید، کالاهای نزدیک به انقضاء، کالاهای تخفیفی یا هر کالایی که به دلیلی ترفیع آن برای مدیران فروشگاه حائز اهمیت است صورت می‌گیرد. استراتژی هایی مانند فروش ویژه شامل تخفیف قیمت کالا برای مدت زمانی معین به جهت جلب توجه مشتری، رقابت با سایر رقبا و نیز ایجاد حس وفاداری در مشتریان یک برند و یا فروشگاه به کار برده می‌شود.

10- دکوراسیون و علائم (Signage & Decoration)

علائم، تزئینات و دکوراسیون، یک بخش مجزا و اثر بخش در فروشگاه است که به صورت مستمر بر نحوه رسیدن مشتری به کالای مورد نظر بر اساس سیاست‌های فروش و مسیر گردش مشتری تمرکز دارد. طراحی علائم، راهنماها، تابلوها، سرقفسه‌ها، بنر‌های داخل و خارج فروشگاه و به صورت کلی هرگونه علامت و تزئینات مرتبط با نمایش کالا بر عهده این بخش است.

11- امور مشتریان (Customer Service)

واحد خدمات مشتری، امور مشتریان یا CS در صنعت خرده فروشی وظیفه ارائه خدمات مرتبط (و به موقع) به مشتریان برای کمک به آنها در حل مشکلات و برآورده کردن نیازها و انتظارات آنها را دارد.

12- روابط عمومی

روابط عمومی فرآیند ارتباط استراتژیک سازمان با عموم مردم است که با هدف ایجاد منافع برای سازمان طراحی و پیاده سازی می‌شود.

13- کنترل کیفیت (QC)

وظیفه اصلی واحد کنترل کیفیت در صنعت خرده فروشی واپایش مستمر کیفیت کالاهای ورودی و نحوه عرضه آنها در فروشگاه با هدف کاهش هزینه‌های مرجوعی و افزایش رضایتمندی مشتری است.

14- فناوری اطلاعات (IT)

واحدIT وظیفه جمع آوری، تحلیل و نگهداری از اطلاعات را برعهده دارد. همچنین کلیه امور مربوط به سخت افزارها و نرم افزارهای استفاده شده در فروشگاه نیز بر عهده این واحد می‌باشد. امروزه گستره کار این واحد فراتر از پیش رفته و با تحلیل اطلاعات خام میتوان برنامه‌ریزی و حتی پیش‌بینی مناسب برای تأمین، فروش و بازاریابی را هم در گستره کار این واحد دید. با توجه به اهمیت حوزه فعالیت این واحد برون‌سپاری این واحد تقریباً غیر ممکن شده و اکثریت قریب به اتفاق خرده فروش‌ها از یک واحد IT مستقر بهره می‌گیرند.

15- آموزش تیم فروشگاه

طبق گزارش مجمع جهانی اقتصاد، بیش از نیمی از کارکنان تا سال 2025 به مهارت‌های مجدد و ارتقای مهارت‌های قابل توجهی نیاز خواهند داشت. اما در حالی که بسیاری از شرکت‌ها اهمیت آموزش کارکنان را درک می‌کنند، اجرای آن همچنان یک چالش است.