در محیطهای کاری امروز، تیمها بیش از هر زمان دیگری پراکنده و دورکار هستند. این تحول، فرصتهای قابل توجهی برای بهرهوری و انعطاف ایجاد میکند، اما در عین حال، چالش بزرگی در حفظ فرهنگ سازمانی به وجود میآورد. بدون ساختار مشخص و تعریف شفاف ارزشها، رفتارها و شیوههای ارتباطی، انسجام تیمی و انگیزه کارکنان به خطر میافتد. مدیران فروشگاهی و رهبران سازمانی باید راهکارهای عملی و مستندسازی دقیق برای انتقال فرهنگ سازمانی به تیمهای غیرحضوری داشته باشند تا اعتماد، حس تعلق و هماهنگی عملیاتی در محیط پراکنده حفظ شود.
1. تعریف شفاف فرهنگ سازمانی در محیطهای دورکار
در محیطهای دورکار، فرهنگ سازمانی دیگر بهصورت ناخودآگاه و از طریق حضور فیزیکی منتقل نمیشود. رفتارها، تصمیمها و حتی نحوه تعامل کارکنان، بیش از هر زمان دیگری به چارچوبهای از پیش تعریفشده وابسته است. برای مدیران فروشگاهی که با تیمهای پراکنده در واحدهای فروش، پشتیبانی، انبار یا بازاریابی کار میکنند، تعریف شفاف فرهنگ سازمانی به یک الزام مدیریتی تبدیل شده است، نه یک انتخاب. بدون این تعریف، هماهنگی، اعتماد و کیفیت عملکرد بهتدریج فرسایش پیدا میکند.
چرا نبود تعریف شفاف فرهنگ، در تیمهای پراکنده بحرانساز میشود؟
در تیمهای حضوری، بخش بزرگی از فرهنگ سازمانی از طریق مشاهده رفتار مدیران و همکاران شکل میگیرد. اما در تیمهای دورکار، این مسیر یادگیری تقریباً حذف میشود. وقتی فرهنگ سازمانی تعریف شفافی نداشته باشد، هر عضو تیم بر اساس برداشت شخصی خود تصمیم میگیرد. این موضوع به بروز رفتارهای ناهمگون، اختلاف در اولویتها و کاهش انسجام تیمی منجر میشود. در چنین شرایطی، مدیران بهجای تمرکز بر رشد کسبوکار، ناچار به مدیریت تعارضها و سوءتفاهمهای دائمی خواهند شد.
تبدیل ارزشهای سازمانی به رفتارهای قابل مشاهده در دورکاری
برای مؤثر بودن، ارزشهای سازمانی باید به رفتارهای عملی تبدیل شوند. بهعنوان مثال، اگر «پاسخگویی» یکی از ارزشهاست، باید مشخص شود پاسخگویی در دورکاری یعنی چه؛ زمان پاسخ، کانال ارتباطی و سطح مسئولیت هر فرد باید شفاف باشد. این رویکرد باعث میشود راهکارهای تقویت فرهنگ سازمانی در دورکاری از حالت شعاری خارج شده و به معیارهای اجرایی قابل سنجش تبدیل شوند.
مستندسازی فرهنگ سازمانی برای تیمهای غیرحضوری
در تیمهای پراکنده، فرهنگ سازمانی باید مکتوب، قابل دسترسی و بهروز باشد. مستندسازی ارزشها، انتظارات رفتاری و اصول کاری، به کارکنان کمک میکند بدانند در موقعیتهای مختلف چگونه عمل کنند. این اقدام بهویژه برای نیروهای جدید دورکار حیاتی است و نقش مهمی در انتقال فرهنگ سازمانی به کارکنان ریموت جدید ایفا میکند.
| ویژگی | تیمهای حضوری | تیمهای دورکار | نکته کلیدی |
| انتقال فرهنگ | از طریق مشاهده و تعامل روزمره | نیاز به مستندسازی و تعریف شفاف | فرهنگ در دورکاری باید نوشته و قابل رجوع باشد |
| رفتارها | شکل گرفته و خودبهخود | نیاز به تعریف دقیق رفتارهای مورد انتظار | ارزشها باید به رفتارهای ملموس ترجمه شوند |
| انسجام تیمی | طبیعی و مستقیم | چالشبرانگیز بدون چارچوب | تعریف شفاف ارزشها از بروز بحران جلوگیری میکند |
2. نقش رهبری در ساخت فرهنگ سازمانی تیمهای دورکار
در تیمهای دورکار، رهبران مهمترین و تأثیرگذارترین عامل شکلگیری فرهنگ سازمانی هستند. در نبود تعاملات حضوری، کارکنان بیش از هر چیز به رفتار، تصمیمها و شیوه ارتباط مدیران توجه میکنند. برای مدیران فروشگاهی که تیمهایی پراکنده در واحدهای مختلف دارند، رهبری در فضای ریموت صرفاً مدیریت وظایف نیست؛ بلکه هدایت فرهنگی است. هر تصمیم مدیریتی، از نحوه برگزاری جلسات تا شیوه ارزیابی عملکرد، پیام مستقیمی درباره ارزشهای واقعی سازمان ارسال میکند.
چگونه رهبران میتوانند الگوی فرهنگی در فضای ریموت باشند؟
در محیط دورکاری، «گفتار» رهبران بهتنهایی کافی نیست؛ رفتارها تعیینکنندهاند. رهبران باید ارزشهای سازمانی را در عمل نشان دهند. برای مثال، اگر شفافیت یک ارزش کلیدی است، مدیر باید اطلاعات تصمیمها، اولویتها و حتی محدودیتها را با تیم بهاشتراک بگذارد. پایبندی به زمان جلسات آنلاین، پاسخگویی منظم و احترام به زمان کارکنان، از مهمترین رفتارهایی است که فرهنگ مطلوب را تقویت میکند. این الگوپذیری باعث میشود کارکنان درک کنند نقش مدیران در فرهنگ سازمانی تیمهای دورکار چگونه در عمل معنا پیدا میکند.
اهمیت همدلی و اعتمادسازی توسط مدیران در تیمهای پراکنده
همدلی در دورکاری یک مهارت لوکس نیست، بلکه یک ضرورت مدیریتی است. مدیرانی که شرایط فردی، فشارهای کاری و محدودیتهای محیطی کارکنان دورکار را درک میکنند، پایههای اعتماد را تقویت میکنند. اعتمادسازی از طریق گفتوگوهای منظم یکبهیک، گوشدادن فعال و پرهیز از قضاوتهای عجولانه شکل میگیرد. این رویکرد به کاهش تنشها و حل چالشهای اعتمادسازی در تیمهای پراکنده کمک کرده و مشارکت کارکنان را افزایش میدهد.
اشتباهات رایج رهبران که فرهنگ دورکاری را تضعیف میکند
یکی از رایجترین اشتباهات، جایگزینکردن اعتماد با کنترل افراطی است. نظارت بیشازحد، گزارشگیریهای غیرضروری و تمرکز بر ساعت کاری بهجای خروجی، فرهنگ سازمانی را فرسوده میکند. همچنین نادیدهگرفتن بازخورد کارکنان یا عدم شفافیت در تصمیمگیریها، باعث بیاعتمادی میشود. پرهیز از این خطاها، یکی از بهترین روشهای مدیریت فرهنگ سازمانی در تیمهای ریموت محسوب میشود.
3. ارتباطات مؤثر: ستون اصلی فرهنگ سازمانی دورکار
در تیمهای دورکار، ارتباطات تنها ابزار انتقال اطلاعات نیستند؛ بلکه مهمترین بستر شکلگیری و حفظ فرهنگ سازمانی بهشمار میروند. وقتی تیمها از نظر جغرافیایی پراکندهاند، کیفیت و شفافیت ارتباطات مستقیماً بر اعتماد، همراستایی و عملکرد تأثیر میگذارد. برای مدیران فروشگاهی که با واحدهای فروش، پشتیبانی یا عملیات بهصورت دورکار کار میکنند، نبود یک نظام ارتباطی مشخص میتواند به کاهش تعامل کارکنان و تضعیف فرهنگ سازمانی منجر شود. به همین دلیل، طراحی ارتباطات هدفمند یکی از راهکارهای تقویت فرهنگ سازمانی در دورکاری است.
طراحی چارچوب ارتباطی شفاف برای تیمهای غیرهممکان
اولین گام در ایجاد ارتباط مؤثر، تعریف یک چارچوب ارتباطی شفاف است. این چارچوب باید مشخص کند:
- چه نوع پیامهایی در چه کانالی ارسال میشوند
- چه زمانی ارتباط رسمی یا غیررسمی است
- انتظار پاسخگویی در هر کانال چقدر است
برای مثال، تصمیمات مدیریتی و موضوعات حساس باید در کانالهای رسمی و مستند مطرح شوند، در حالیکه ارتباطات روزمره میتواند غیررسمیتر باشد. این شفافیت باعث میشود کارکنان بدانند چگونه و در چه زمانی ارتباط برقرار کنند و از سردرگمی جلوگیری شود؛ موضوعی که مستقیماً بر فرهنگ سازمانی در تیمهای پراکنده چگونه شکل میگیرد اثر میگذارد.
تفاوت ارتباط همزمان و غیرهمزمان در تقویت فرهنگ
در تیمهای دورکار، استفاده متعادل از ارتباط همزمان (جلسات آنلاین) و غیرهمزمان (پیامها، مستندات) اهمیت زیادی دارد. ارتباط همزمان برای همراستاسازی، حل مسائل پیچیده و تقویت روابط انسانی ضروری است. در مقابل، ارتباط غیرهمزمان به تمرکز، استقلال و احترام به زمان افراد کمک میکند. سازمانهایی که این دو شیوه را آگاهانه ترکیب میکنند، فرهنگ سازمانی منعطفتر و بالغتری ایجاد میکنند.
جلوگیری از سوءتفاهمهای فرهنگی در ارتباطات آنلاین
نبود زبان بدن و نشانههای غیرکلامی، احتمال سوءتفاهم را در ارتباطات آنلاین افزایش میدهد. برای کاهش این ریسک، مدیران باید بر شفافنویسی، بیان انتظارات و بازخورد سازنده تأکید کنند. تشویق کارکنان به پرسیدن سؤال و شفافسازی، یکی از مؤثرترین راهها برای جلوگیری از تضعیف فرهنگ سازمانی در دورکاری و حفظ تعامل سالم در تیمهای پراکنده است.
| نوع ارتباط | مزایا | محدودیتها | مثال کاربردی |
| همزمان (جلسه آنلاین) | همراستاسازی سریع، حل مسائل پیچیده | نیاز به هماهنگی زمان، ممکن است وقتگیر باشد | جلسات هفتگی جهت تعیین اهداف مشترک |
| غیرهمزمان (پیام، مستندات) | تمرکز و استقلال، قابلیت ارجاع | تأخیر در پاسخها ممکن است باعث تعلل شود | استفاده از مستندات و ابزارهای مدیریت پروژه |
| ترکیبی | حفظ تعامل انسانی و انعطاف | نیاز به مدیریت هوشمندانه | برنامهریزی جلسات مهم و اطلاعرسانی مستند برای موضوعات روزمره |
4. ایجاد حس تعلق و هویت مشترک در تیمهای پراکنده
در تیمهای دورکار، ایجاد و حفظ حس تعلق و هویت مشترک یکی از مهمترین چالشهاست. نبود تعاملات حضوری و فاصله جغرافیایی میتواند باعث شود کارکنان خود را تنها و منفصل از اهداف سازمانی ببینند. برای مدیران فروشگاهی که با تیمهای پراکنده در شعب مختلف، انبارها یا واحدهای پشتیبانی کار میکنند، تقویت حس «ما بودن» نهتنها باعث افزایش انگیزه و مشارکت میشود، بلکه پایهای محکم برای فرهنگ سازمانی قوی در تیمهای دورکار ایجاد میکند. این حس تعلق، به کارکنان کمک میکند تا تصمیمات و رفتارهای خود را با ارزشها و اهداف سازمان هماهنگ کنند.
چگونه حس «ما بودن» را در تیمهای دورکار زنده نگه داریم؟
برای زنده نگه داشتن حس «ما بودن»، لازم است تعاملات هدفمند و مستمر طراحی شود. این شامل:
- جلسات همراستاسازی هفتگی یا ماهانه با محوریت اهداف مشترک
- تشویق کارکنان به به اشتراک گذاشتن موفقیتها و چالشها
- ایجاد گروهها و کانالهای گفتوگوی غیررسمی برای تعامل اجتماعی
این اقدامات باعث میشود حتی در محیطهای غیرحضوری، کارکنان احساس کنند جزئی از یک کل منسجم هستند و ارتباطشان با سازمان معنیدار است.
نقش داستانسازی سازمانی در تقویت هویت تیمی
داستانسازی سازمانی یکی از مؤثرترین ابزارها برای انتقال ارزشها و هویت تیمی در دورکاری است. مدیران میتوانند با به اشتراک گذاشتن موفقیتهای تیم، تجربیات ارزشمند و حتی شکستهای آموزنده، ارزشهای سازمانی را به رفتارهای ملموس تبدیل کنند. این روایتها باعث میشوند کارکنان نهتنها ارزشها را بفهمند، بلکه آنها را در عمل تقلید کنند و هویت مشترک تیمی شکل گیرد.
استفاده از آیینها و روالهای مشترک در فرهنگ دورکاری
آیینها و روالهای مشترک، مانند جلسات آغاز هفته، جشنهای کوچک موفقیتها و بازخوردهای منظم، به کارکنان حس تعلق میدهد و فرهنگ سازمانی را تقویت میکند. این رویهها باید ساده، قابل تکرار و مرتبط با ارزشهای سازمانی باشند. مستندسازی این آیینها و اجرای منظم آنها باعث میشود حتی در تیمهای کاملاً پراکنده، هویت مشترک و حس «ما بودن» حفظ شود و از تضعیف فرهنگ سازمانی جلوگیری گردد.
| ابزار/رویه | هدف | اثر بر فرهنگ |
| جلسات همراستاسازی هفتگی | اطلاع از اهداف و هماهنگی تیم | افزایش حس «ما بودن» و تعلق تیمی |
| داستانسازی سازمانی | انتقال ارزشها و هویت تیمی | تثبیت هویت مشترک و رفتارهای مطابق ارزشها |
| آیینها و روالهای مشترک | تکرار رفتارهای مثبت و ایجاد انسجام | تقویت حس تعلق و حفظ فرهنگ حتی در محیط پراکنده |
5. اعتمادسازی و مسئولیتپذیری در فرهنگ سازمانی دورکار
اعتماد و مسئولیتپذیری دو ستون اصلی حفظ فرهنگ سازمانی در تیمهای پراکنده هستند. در محیط دورکاری، نبود نظارت حضوری و فاصله جغرافیایی باعث میشود روشهای سنتی کنترل و بررسی حضور کارکنان ناکارآمد شوند. مدیران فروشگاهی که تیمهای پراکنده در شعب، واحدهای پشتیبانی یا انبارها دارند، باید با ایجاد اعتماد و ارتقای مسئولیتپذیری، جایگزین مناسبی برای کنترل مستقیم پیدا کنند تا عملکرد و فرهنگ سازمانی همزمان تقویت شود.
چرا اعتماد جایگزین کنترل در تیمهای دورکار میشود؟
در دورکاری، کارکنان نمیتوانند به صورت مستقیم تحت نظارت باشند؛ بنابراین تمرکز صرف بر کنترل باعث کاهش انگیزه، خلاقیت و تعلق سازمانی میشود. اعتماد به کارکنان، به آنها آزادی عمل میدهد تا مسئولیت کار خود را بپذیرند و تصمیمات مرتبط را با توجه به ارزشهای سازمان اتخاذ کنند. این روش باعث میشود چالشهای اعتمادسازی در تیمهای پراکنده به فرصت تبدیل شود و ارتباط میان مدیر و کارکنان مبتنی بر احترام و شفافیت شکل گیرد.
ایجاد فرهنگ نتیجهمحور بهجای ساعتمحور
تغییر معیار ارزیابی از ساعت کاری به خروجیها و نتایج عملی، یکی از مهمترین راهکارهای تقویت مسئولیتپذیری است. در این مدل، تمرکز بر کیفیت و میزان تحقق اهداف است و نه صرفاً حضور فیزیکی یا زمان آنلاین بودن کارکنان. این رویکرد باعث میشود کارکنان با انگیزه بالاتر و حس مسئولیت بیشتری کار کنند و مدیران بتوانند فرهنگ سازمانی نتیجهمحور را در تیمهای دورکار نهادینه کنند.
شفافیت عملکرد: پایه مسئولیتپذیری تیمهای ریموت
شفافیت در گزارشدهی و معیارهای عملکرد، پایه مسئولیتپذیری در دورکاری است. مشخص کردن اهداف، انتظارات و شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) به کارکنان کمک میکند تا بدانند چه رفتارها و نتایجی با ارزش سازمان هماهنگ است. بازخورد مستمر، گزارشدهی شفاف و مستندسازی موفقیتها و نقاط ضعف، به ایجاد فرهنگ مسئولیتپذیری کمک میکند و از کاهش تعامل و افت کیفیت عملکرد در تیمهای پراکنده جلوگیری میکند.
6. همراستاسازی عملکرد، انگیزه و فرهنگ در دورکاری
در تیمهای دورکار، همراستاسازی عملکرد، انگیزه و فرهنگ سازمانی یکی از کلیدیترین عوامل موفقیت است. وقتی اعضای تیم اهداف فردی خود را با ارزشها و مأموریت سازمان همراستا نکنند، حتی بهترین برنامههای مدیریتی و ابزارهای دورکاری نیز نمیتوانند اثربخشی واقعی ایجاد کنند. برای مدیران فروشگاهی با تیمهای پراکنده، ایجاد این همراستایی نه تنها باعث افزایش بهرهوری و کیفیت خدمات میشود، بلکه حس تعلق و مشارکت کارکنان را نیز تقویت میکند و پایههای فرهنگ سازمانی قوی در دورکاری را محکم میسازد.
پیوند دادن اهداف فردی با ارزشهای سازمانی
یکی از راهکارهای مؤثر، ارتباط دادن اهداف شخصی هر عضو تیم با ارزشها و اهداف کلان سازمان است. این کار باعث میشود کارکنان حس کنند نقش آنها در موفقیت سازمان ملموس و ارزشمند است. برای مثال، اگر یکی از ارزشها «خدمات مشتری محور» باشد، اهداف فردی کارکنان در بخش فروش یا پشتیبانی باید با این ارزش همسو شود. این پیوند باعث میشود انگیزه درونی و حس مسئولیتپذیری کارکنان افزایش یابد و رفتارها مطابق با فرهنگ سازمانی شکل بگیرد.
بازخورد مستمر بهعنوان ابزار تقویت فرهنگ سازمانی
بازخورد مستمر، یکی از ابزارهای اصلی برای همراستاسازی و تقویت فرهنگ است. ارائه بازخورد در زمان مناسب، نه تنها عملکرد فردی را بهبود میبخشد، بلکه به کارکنان نشان میدهد که رفتارها و اقدامات آنها مورد ارزیابی قرار میگیرد و با ارزشهای سازمانی همخوانی دارد. این بازخورد میتواند شامل جلسات یکبهیک، گزارشهای کوتاه هفتگی یا ابزارهای دیجیتال مدیریت عملکرد باشد و بهویژه در محیط دورکاری نقش حیاتی دارد.
قدردانی و تشویق در تیمهای دورکار چگونه مؤثرتر است؟
تشویق و قدردانی به صورت منظم، به کارکنان نشان میدهد که تلاش و تعهد آنها دیده و ارزشمند است. در تیمهای پراکنده، قدردانی مکتوب، پیامهای انگیزشی و معرفی موفقیتها در جلسات آنلاین میتواند تأثیر بیشتری از تشویق حضوری داشته باشد، زیرا شفافیت و قابلیت ارجاع آن افزایش مییابد. این اقدامات باعث تقویت حس تعلق، افزایش انگیزه و تثبیت رفتارهای منطبق با فرهنگ سازمانی میشود.
7. حفظ و توسعه فرهنگ سازمانی در مقیاسپذیری تیمهای دورکار
همزمان با رشد و گسترش تیمهای دورکار، حفظ انسجام فرهنگی و توسعه آن یکی از چالشهای اصلی مدیریت است. افزایش تعداد نیروها، پراکندگی جغرافیایی گستردهتر و ورود کارکنان جدید، میتواند پایههای فرهنگ سازمانی را تحت فشار قرار دهد. برای مدیران فروشگاهی که تیمهای پراکنده در چند شعبه یا واحد دارند، بدون برنامهریزی دقیق، رشد سریع ممکن است منجر به تضعیف هویت سازمانی، کاهش اعتماد و افت هماهنگی تیمی شود. بنابراین توسعه فرهنگ سازمانی در مقیاس بزرگ نیازمند چارچوبی شفاف و ابزارهای مستمر نظارت و بازخورد است.
چالشهای رشد سازمان بدون تضعیف فرهنگ
رشد سریع میتواند منجر به پراکندگی ارزشها و رفتارها شود. کارکنان جدید ممکن است برداشتهای متفاوتی از فرهنگ سازمان داشته باشند و بدون راهنمایی شفاف، رفتارهایی خارج از ارزشهای اصلی سازمان انجام دهند. علاوه بر این، فقدان استانداردهای رفتاری و ارتباطی در تیمهای بزرگتر، احتمال سوءتفاهم و کاهش تعامل بین اعضای تیم را افزایش میدهد. شناسایی این چالشها و طراحی راهکارهای پیشگیرانه، پایهای برای حفظ انسجام فرهنگی ایجاد میکند.
انتقال فرهنگ سازمانی به نیروهای جدید دورکار
فرآیند آنبوردینگ فرهنگی نقش کلیدی در تثبیت فرهنگ سازمانی در تیمهای دورکار دارد. مستندسازی ارزشها، آیینها، روشهای ارتباطی و انتظارات رفتاری، به کارکنان جدید کمک میکند سریعتر با فرهنگ سازمانی هماهنگ شوند. همچنین مربیگری فرهنگی و بازخورد مستمر به کارکنان تازهوارد اطمینان میدهد که رفتارها و عملکرد آنها با استانداردهای سازمان همخوانی دارد. این فرآیند باعث میشود حتی در محیط پراکنده، هویت سازمانی یکپارچه حفظ شود.
ارزیابی و بهروزرسانی فرهنگ سازمانی در طول زمان
فرهنگ سازمانی یک موجود زنده است و با تغییر شرایط کاری، ابزارهای ارتباطی و نیازهای کسبوکار نیاز به بازنگری دارد. ارزیابی مستمر، جمعآوری بازخورد کارکنان و تطبیق ارزشها و رفتارها با اهداف جدید سازمان، از جمله روشهای کلیدی برای حفظ پویایی و کارآمدی فرهنگ سازمانی در تیمهای دورکار است. بهروزرسانی مستمر، اطمینان میدهد که فرهنگ سازمانی همچنان منطبق با مأموریت، ارزشها و چالشهای عملیاتی تیمهای پراکنده باقی میماند.
8. مقالات مرتبط
- راهبردهای افزایش انگیزه کارکنان در تیمهای فروش
- مدیریت منابع انسانی در سازمانهای پراکنده
- ابزارها و تکنیکهای افزایش تعامل کارکنان در دورکاری
9.نتیجهگیری
ساخت و حفظ فرهنگ سازمانی قوی در تیمهای دورکار و پراکنده، چالشی حیاتی برای مدیران فروشگاهی است که با تیمهای شعب مختلف یا واحدهای پشتیبانی غیرحضوری کار میکنند. تعریف شفاف فرهنگ، مستندسازی ارزشها و رفتارهای مورد انتظار، و ایجاد چارچوبهای ارتباطی شفاف، پایههای اصلی این فرآیند هستند.
رهبران باید الگوی فرهنگی باشند، همدلی و اعتماد را تقویت کنند و از اشتباهات رایج مانند کنترل افراطی یا نادیده گرفتن بازخورد کارکنان اجتناب نمایند. اعتمادسازی، مسئولیتپذیری، فرهنگ نتیجهمحور و شفافیت عملکرد، ستونهای عملکرد موفق در دورکاری محسوب میشوند. همچنین، همراستاسازی اهداف فردی با ارزشهای سازمان، بازخورد مستمر و تشویق مداوم کارکنان، انگیزه و تعلق سازمانی را حفظ میکند.
با رشد سازمان و ورود نیروهای جدید، مستندسازی دقیق و فرآیند آنبوردینگ فرهنگی، همراه با ارزیابی و بهروزرسانی مستمر، اطمینان میدهد که فرهنگ سازمانی از یک تیم کوچک به تیمهای بزرگ و پراکنده منتقل شده و در طول زمان تقویت میشود.
نتیجه این اقدامات، ایجاد یک تیم دورکار منسجم، با انگیزه، متعهد و همراستا با اهداف سازمان است؛ تیمی که حتی در محیط پراکنده، ارزشها و رفتارهای سازمانی را به شکل ملموس دنبال میکند.